Unser Kunde ist ein innovatives IT-Dienstleistungsunternehmen und der erste Ansprechpartner für anspruchsvolle Arbeiten bezüglich Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs. Die Expertise und langjährige Erfahrung wird von zahlreichen renommierten Kunden sehr geschätzt und vor allem für komplexe Aufgaben in Anspruch genommen. Hohe Spezialisierung im Systemumfeld von Microsoft sowie den entsprechenden Zusatzprodukten bilden dafür die Basis.

Aufgaben

• Entgegennahme, Bearbeitung und Weiterleitung der Incidents
• Sicherstellung einer einwandfrei funktionierenden IT-Infrastruktur
• Analysieren und überwachen von Funktionalität und Auslastung der IT-Infrastrukturen
• Erfassen und Klassifizieren der notwendigen Informationen für die Problemlösung
• Erstellen und Pflege der Ticket-Dokumentation
• Evaluierung von neuen Mitteln und Mithilfe bei Migrationsprojekten

Profil

• Abgeschlossene Ausbil...