Description du poste

Filière/Métier

Software & Electric and Electronics - Software & Electric and Electronics

Intitulé du poste

Support Engineering Lead – Data & AI Platforms

Contrat

CDI

Statut

Cadre

Description de la mission

Le Responsable Support Engineering (IC) est un leader technique opérationnel chargé d'assurer et d'exécuter le support de Niveau 1 (L1) pour les plateformes Big Data et IA d'entreprise. En plus de la gestion quotidienne des incidents et de leur résolution, ce rôle consiste à concevoir, standardiser et améliorer en continu les processus de support, les outils et les pratiques opérationnelles.
Vous serez le référent technique du support L1, en collaboration étroite avec les équipes d'ingénierie plateforme, SRE et produit, afin d'améliorer la fiabilité des plateformes, réduire la charge opé...