Das erwartet dich bei uns

• Erster Ansprechpartner: Du unterstützt unsere Kunden bei technischen Anfragen per E-Mail und Telefon.
• Problembehebung: Du identifizierst, analysierst und löst technische Probleme in Bezug auf unsere Soft- und Hardwareprodukte.
• Kundenschulung: Du hilfst den Kunden, unsere Software besser zu verstehen, und führst sie bei Bedarf durch Funktionen, Neuerungen oder Problemlösungen.
• Dokumentation: Du dokumentierst häufige Anfragen und erstellst Lösungen in unserer Wissensdatenbank.
• Weiterleitung von Herausforderungen: Bei anspruchsvolleren technischen Themen arbeitest du eng mit den Fachbereichen zusammen und begleitest die Lösung bis zur finalen Klärung.
• Ein regelmäßiger Austausch vor Ort ist uns wichtig. Daher wünschen wir uns eine Präsenz von mindestens zwei bis drei Tagen pro Woche an unserem Standort in ...