Support Specialist (80 - 100%)

Wir wollen dich in unserem Team in Luzern

Wir übernehmen für KMU in der Deutschschweiz die IT – von der ersten Beratung bis zum stabilen Betrieb. So schaffen wir Freiraum, damit sich unsere Kunden auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Mit eigenen Datacentern in Luzern und als Internet Service Provider gewährleisten wir eine durchgängige Betreuung aus einer Hand.

Das sind deine Aufgaben:

• Du bist Teil der Support-Abteilung und unterstützt uns bei der Bearbeitung der technischen Anliegen unseres Großkunden
• Du bearbeitest im 1st- und 2nd Level technischen Anliegen
• Du leistest regelmäßig Support vor Ort beim Kunden (in der Stadt Luzern)
• Du bist der Dreh- und Angelpunkt bei IT-Anfragen und mitverantwortlich für eine hohe Kundenzufriedenheit
• Du pflegst und aktualisierst unsere Knowledge-Base und stellst die Qualität der Dokumentation sicher
• Du unterstützt in Pr...