Tehtävänkuvaus

Tässä roolissa vastaat laadukkaasta IT-tuen tuottamisesta palvelutuotannon Service Desk -tiimissä. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä lähikollegoidesi ja muiden asiantuntijoiden kanssa varmistaen, että asiakkaat saavat parasta mahdollista palvelua. Tehtävässä pääset ratkomaan monipuolisia teknisiä haasteita ja osallistumaan myös asiakkaiden käyttöönotto- sekä kehitysprojekteihin. Voit työskennellä joko Oulun tai Helsingin moderneissa toimitiloissa.

Työtehtävät

• Asiakkaiden tekninen asiakaspalvelu eri kanavissa
• Laadukkaan, iloisen ja tehokkaan palvelukokemuksen varmistaminen loppukäyttäjille
• Loppukäyttäjien työasemiin, mobiililaitteisiin ja tulostimiin liittyvien häiriöiden sekä palvelupyyntöjen ratkonta
• Tunnushallinta
• Käyttöönotto- ja kehitysprojekteihin osallistuminen

Etsimme

• Hieman aikaisempaa kokemusta vastaavista IT-palveluiden tukitehtävistä
• Käyt...