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Sw/app/cloud Tech Support Santiago

Company

Accenture

Location

santiago, santiago

Posted

June 30, 2026

Position Overview

            Especialista Soporte CAS Santiago (5x2) Responsabilidades principales Monitorear, identificar e informar incidencias en servicios operativos. 
Gestionar requerimientos e incidentes en ServiceNow, asegurando registro completo y seguimiento hasta el cierre. 
Coordinar y escalar casos a segundo nivel o proveedores externos. 
Apoyar a usuarios en validación de soluciones y ejecución de pruebas. 
Detectar recurrencias e iniciar procesos de gestión de problemas. 
Mantener y gestionar inventarios de hardware y repuestos. 
Realizar pruebas de laboratorio/UAT para actualizaciones en OT. 
Elaborar reportes de incidentes, requerimientos y estados de servicio. 
Cumplir protocolos de cambio de turno y bitácoras de servicio. 
Requisitos mínimos Formación: Técnico o Ingeniero en informática, telecomunicaciones o afín. 
Experiencia: ≥3 años en soporte IT/OT nivel 1, idealmente en ento...
        

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