Ihre Aufgaben

Als Single Point of Contact für unsere Kunden sind Sie für die Aufnahme und Bearbeitung der gemeldeten Incidents und Service Requests zuständig.

Prüfen der IT-Systeme des Kunden mit Hilfe unseres Monitoringsystems (CheckMk)

Incident-Management

Change-, Problem- und Escalation-Management

Koordination zwischen Herstellern, Kunden und den Fachbereichen

Prüfung und Administration der internen Infrastruktur (VMware, Nutanix, Microsoft)

Ihr Profil

Abgeschlossene IT-orientierte Ausbildung – z. B. zum Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker (m/w/d) o. Ä. – ist wünschenswert, aber auch ein Quereinstieg ist mit entsprechenden Fachkenntnissen möglich.

Kenntnisse und Erfahrungen in Incident- und Escalation-Management

Kenntnisse und Erfahrungen in Themen und Produkten wie VMware, Citrix, Windows, Linux, Storage, SAP-Basis, Datenbanken sind wü...