Description du poste

Assurer le support informatique de niveau 1 et 2, garantir la continuité de service des utilisateurs, installer et configurer les postes de travail Windows, et contribuer à la mise en place du centre de services via Jira Service Management.

Responsabilités clés

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  Support bureautique : diagnostic, résolution d’incidents, assistance aux utilisateurs (Office 365, messagerie, VPN, imprimantes, réseau).

  
  


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  Installation et configuration de postes Windows : préparation des machines, masterisation, déploiement, installation des logiciels métiers.

  
  


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  Gestion du parc informatique : inventaire, suivi des équipements, mises à jour.

  
  


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  Support Help Desk : prise en charge des tickets, escalade vers les ni...