Vous assurez un premier niveau d’analyse et de support auprès de votre équipe sur le périmètre défini et assurez le relais vers les équipes de jours.

Rattaché(e) au Responsable d’Exploitation au sein de la Direction des Opérations, vous managez une équipe de techniciens assurant l’exploitation des infrastructures clientes/internes en HNO.

Vos missions :

Au niveau managérial :

• Organiser, piloter et superviser l’activité de son équipe
• Réaliser les entretiens individuels
• Gérer la planification de l’équipe
• Veiller à la montée en compétence et au développement des aptitudes de vos collaborateurs (participer et/ou valider le plan de formation)
• Participer à améliorer la satisfaction de nos clients
• Participer aux recrutements et/ou intégration de nouveaux collaborateurs
• Veiller à maintenir le niveau de qualité de service adapté aux engagements contractuels de ...