Je geeft leiding aan een 12-tal loketmedewerkers. Je ondersteunt hen inhoudelijk en coacht en motiveert hen. Je zorgt mee voor een goede werksfeer.
Je zorgt voor de best mogelijke loketbezetting. Je stuurt de planning bij indien nodig.
Je beantwoordt vragen op de werkvloer en helpt loketmedewerkers met de verwerking van moeilijke dossiers.
Je zorgt voor goede samenwerking, communicatie en kennisuitwisseling. Je organiseert teamvergaderingen en neemt deel aan overkoepelende besprekingen.
Je daagt je medewerkers uit om processen kritisch te bekijken en verbetervoorstellen te doen. Je zoekt zelf ook actief naar verbetermogelijkheden.
Door je kennis van de loketproducten word je een specialist in een bepaald takenpakket (thema, doelgroep of toepassing). Je zorgt voor een correcte afhandeling volgens wetgeving en richtlijnen.
Onder leiding van de loketmanager werk je mee aan pr...
Ready to Apply?
Join thousands of Americans building their careers