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Teamleiter (m/w/d) Call Center

Company

Avedo

Location

Cologne, North Rhine-Westphalia

Posted

June 04, 2026

Position Overview

Deine Benefits

  • sicherer Arbeitsplatz und Festanstellung in Vollzeit

  • professionelle Einarbeitung und Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung

  • bei Avedo hast du’s gut: Rabatte für Events, Onlineshops, Reiseportale u.v.m. sowie regelmäßige Teamevents

  • komplett bezuschusstes Deutschlandticket ab dem 3. Monat

Deine Aufgaben
  • zielorientierte Steuerung von Kundenberater-Teams

  • Verantwortung und fachliche Führung eines Teams

  • kontinuierliche Unterstützung und Weiterentwicklung der Kundenberater durch Coachings und Schulungen

  • regelmäßige Berichterstattung und Reportings an Vorgesetzte zu den KPIs

  • Sicherstellung der Qualitätsziele sowie der vorgegebenen Erfolgsquoten

  • Optimierung der Arbeitsabläufe und -prozesse in Zusammenarbeit...

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