Für ([ein]) Servicecenter in der Hauptstadt suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen erfahrenen Teamleiter (m/w/d) im Inbound. Die Einstellung erfolgt (in) Vollzeit. Bewerben Sie sich am besten noch heute telefonisch bei Herr Schulze unter +49 30 2065800 oder per Email [email protected] Tätigkeiten im Servicecenter: ° Übernahme der Gespräche von Kunden mit komplexeren Inhalten ° Das Tagesgeschäft innerhalb der vertraglich vereinbarten Zielkennziffern (Servicelevel, Erreichbarkeit, Produktivität) operativ sichern und strategisch weiterentwickeln ° Fachliche und disziplinarische Führung des Teams (ca. 20 Mitarbeiter) ° Bei fachlichen Rückfragen und Prozessklärungen sind Sie der Ansprechpartner des Teams ° Vorbereitung und Durchführung der Personal- und Beurteilungsgesprächen ° Forecastabweichung pro Intervall mit Begründung kontrollieren ° Erstellung von qualifizierten Reports für die Geschäftsleitung ° Sie stellen den reibungslosen Tagesablauf sicher ...