Sie übernehmen die Teamleitung der STUDER Service Academy & Support von insgesamt 7 Mitarbeitenden und sorgen für die Aus- und Weiterbildung unserer Service-Mitarbeitenden und internationalen Vertretungen.
Sie stellen ebenfalls einen reibungslosen Ablauf im Customer Care Support Prozess sicher.
Gemeinsam mit Ihrem Team entwickeln, pflegen und realisieren Sie zielgruppenspezifische Schulungsmodule, die Theorie und Praxis wirkungsvoll miteinander verbinden.
Sie treiben die Digitalisierung unserer Lernformate aktiv voran – etwa durch die Konzeption von Video-Tutorials und zeitunabhängigen E-Learning-Angeboten.
Sie koordinieren und organisieren sämtliche Schulungen – von der Einsatzplanung der Dozierenden über Raum- und Materialverfügbarkeit bis hin zur erfolgreichen Durchführung.
Sie stellen sicher, dass unsere Service-Techniker stets mit der richtigen Ausrüstung und den notwendigen Spezialwerkzeug...
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