Gesamtverantwortung für die Auftragsbearbeitung inklusive Fakturierung und Mahnwesen
Unterstützung im Bereich Vertriebscontrolling und Sales Reporting
Unterstützung beim Vertriebsreporting sowie Integration in das Konzernberichtswesen (Umsatz- und Werksleistungsreports, Forecasts für Kurz-/Mittel-/Langfristplanung)
Erstellung von Reports zu Auftragseingängen und Einsparungen (Savings)
Führung, Entwicklung und Motivation des Customer Service-Teams
Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur kontinuierlichen Optimierung der Kundeninteraktion
Sicherstellung eines exzellenten Kundenservice im internationalen Umfeld zur Gewährleistung höchster Kundenzufriedenheit
Entwicklung und Implementierung von Service-Strategien und effizienten Prozessen
Analyse von Kundenfeedback und Implementierung von Verbesserungsmaßnahmen
Schulung, Coaching und Wei...
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