Functieomschrijving
Als Customer Service Platform Support ben jij het centrale aanspreekpunt voor onze key accounts. Jij coördineert, analyseert en ondersteunt alle interventies op onze machines. Dankzij jouw werk blijven duizenden gebruikers wereldwijd veilig en efficiënt werken.
Wat jij elke dag doet
Je beheert de relatie tussen technische dienstverleners en key account-klantenJe organiseert en volgt alle interventies op via digitale toolsJe controleert de kwaliteit en timing van elke uitvoeringJe behandelt eventuele incidenten en zorgt voor een professionele oplossingJe houdt rapporteringen bij voor klanten én servicepartnersJe blijft je technisch ontwikkelen via opleidingen, zodat je klanten beter kan ondersteunenJe informeert jouw leidinggevende via heldere dagelijkse rapporteringProfiel
Bachelor elektromechanica of sterke ervaring in technische interventieplanning
(...