Als TECHNICAL CUSTOMER SUPPORT zijn je verantwoordelijkheden :

• Het bieden van technische ondersteuning aan klanten via telefoon en e-mail


• Het documenteren van klantinteracties en oplossingen in het systeem


• Samenwerken met andere afdelingen om complexe problemen op te lossen


• Het opvolgen van openstaande klantvragen en ervoor zorgen dat deze tijdig worden opgelost


• Het adviseren van klanten over producten en diensten


• Het bijdragen aan het verbeteren van interne processen en klanttevredenheid

Als TECHNICAL CUSTOMER SUPPORT heb je het volgende profiel :

• Je hebt een eerste ervaring met klantenservice of technische ondersteuning


• Je bent klantgericht en oplossingsgericht


• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk


• Je spreekt vloeiend Nederlands & Frans en hebt een goede kennis van Engels