Sie halten gerne alles am Laufen? Sie lösen technische Probleme und sorgen dafür, dass Anfragen schnell und professionell bearbeitet werden? Sie arbeiten gerne eng mit Kunden zusammen, verstehen ihre Anforderungen und stellen sicher, dass Lösungen wirklich passen?

Wir suchen eine:n technische:n Kundensupporter:in (1st- bis 3rd-Level), der/die Tickets koordiniert, Incidents analysiert, bei Bugfixing, Testing und Dokumentation unterstützt und aktiv unsere Supportprozesse optimiert.

Aufgaben

• Sie sind verantwortlich dafür, dass Supportanfragen schnell, professionell und kompetent bearbeitet und gelöst werden.


• Sie übernehmen die Analyse und Bearbeitung technischer Incidents, inklusive Root Cause Analysis und Bugfixing, und unterstützen bei Dokumentation und Testing.


• Sie unterstützen das Supportmanagement beim Eingang und der Priorisierung von Anfragen auf 1st-, 2nd- und 3rd-Level, sorgen für eine schnelle R...