Over de functie

Als Technical Support Engineer ben jij een technisch aanspreekpunt voor klanten en installateurs. Vragen komen telefonisch of online binnen. Jij zoekt uit wat er speelt, kijkt mee in het systeem en helpt stap voor stap richting een oplossing. Daarbij gebruik je niet alleen je technische kennis, maar ook je geduld en communicatieve skills.

Je ondersteunt bij het opstarten, onderhouden en controleren van duurzame energiesystemen. Zie je via het monitoringsplatform dat iets afwijkt? Dan analyseer je wat er aan de hand kan zijn en geef je duidelijk advies. Ook schakel je met collega’s van sales wanneer zij technische input nodig hebben voor klanten of projecten.

Alles wat belangrijk is, leg je zorgvuldig vast in het CRM-systeem. Zo blijft informatie duidelijk, compleet en bruikbaar voor collega’s. Door jouw manier van werken krijgen klanten snel antwoord en blijft het technische proces soepel verlopen.

Dit ga je doen