Technical Support Specialist (EdTech, Salesforce)
Todas las habilidades, cualificaciones y experiencia relevantes que necesitará un candidato seleccionado se enumeran en la siguiente descripción.
thePower, Madrid, Community of Madrid, Spain
¿Te apasiona ayudar a clientes y resolver retos técnicos? Buscamos un perfil de soporte con experiencia en Salesforce (ideal si cuentas con la certificación
Salesforce Administrator ADM 201 ) para acompañar a nuestros clientes en el uso de nuestra plataforma EdTech y apoyar a otros equipos de la empresa.
Tareas
Dar soporte técnico de primer nivel a clientes B2B vía email, chat o videollamada.
Ayudar con incidencias técnicas reportadas por nuestros estudiantes: datos faltantes, errores en la visualización del frontend, problemas con el correo electrónico y errores comunes de conexión o navegador.
Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con la plataforma.
Gestión y control del CRM (Salesforce, Hubs...