Description du poste

Notre client est une structure à taille humaine, créée en 2006, spécialiste de l'intégration d'applications dédiées à la gestion et à l'optimisation de la relation clients. Il travaille notamment avec des grands comptes de la région.

Enosi RH vous propose de les rejoindre en tant qu'Intégrateur applicatif F/H.

Vous ferez dans ce cadre parti de l'équipe Exploitation/Support.

 

Vos missions :

-Support et exploitation (20% des missions - N2) :

• Déclarer, analyser et résoudre les incidents ou demandes clients.


• Communication interne et externe (outil de ticketing, échanges téléphoniques, etc.).


• L'étude des KPI et des remontées clients.

-Intégration et configuration des systèmes clients (80% des missions) :

• Réalisation de configurations et optimisation des ...