Relevant du directeur du service, le ou la Technicien(ne) de service Division Laser agit à titre d’expert technique auprès de notre clientèle internationale. Il ou elle est responsable de l’installation, de la mise en service, de la maintenance préventive, du dépannage, du soutien technique et de la formation des utilisateurs pour les équipements de la division Laser.

Grâce à son expertise, il ou elle assure le bon fonctionnement des équipements, développe une relation de confiance avec les clients et contribue directement à leur satisfaction ainsi qu'à leur autonomie opérationnelle.

Principales responsabilités

Support technique et service à la clientèle

• Offrir un support technique de haut niveau aux clients utilisant les équipements de la division Laser.
• Répondre aux demandes de soutien par téléphone et par courriel.
• Maintenir une communication proactive et régulière avec les clients afin ...