En tant que TECHNICIEN FONCTIONNEL IT / WEB (F/H) et sous la responsabilité du Responsable IT.

Vos missions seront : 

Support Technique de Niveau 1 :

• Répondre aux demandes de support technique des utilisateurs du site web par téléphone, email ou système de tickets.


• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de premier niveau (connexion, accès, navigation, erreurs techniques).


• Escalader les incidents complexes au niveau supérieur si nécessaire.

...