Devenez Technicien Support et Réseau chez GTI et apportez un soutien essentiel aux clients. Ce poste permanent et à temps plein exige une forte capacité en diagnostic et service client.
Le rôle de Technicien Support et Réseau est stratégique au Centre de soutien. Vous serez en contact direct avec les utilisateurs, gérant leurs requêtes et résolvant rapidement les problèmes techniques. Votre capacité à naviguer dans divers environnements technologiques sera indispensable pour assurer un service de haute qualité.
Responsabilités clés :
• Prendre en charge les requêtes des utilisateurs avec professionnalisme
• Résoudre les incidents logiciels et matériels
• Assurer un suivi rigoureux des incidents
• Escalader les cas complexes aux administrateurs réseaux
• Installer et mettre à jour le matériel informatique
Exigences :
• Diplôme en gestion des réseaux ou support technique
• 2 à 4 ans d'expérience dans un rôle similaire
• Expérience en entreprise de service...