EXFO recherche un Technicien service à la clientèle senior spécialisé en automatisation dans les opérations d'expérience client. Ce poste clé permet de maximiser l'automatisation et d'améliorer les performances opérationnelles.
Ce rôle requiert une expertise en Power BI pour développer des tableaux de bord et lors de l'analyse des processus opérationnels. Vous identifierez et automatiserez les tâches manuelles tout en promouvant des solutions d'amélioration. L'accent est mis sur l'action concrète pour compiler un ensemble de recommandations pratiques et mesurables afin d’optimiser les opérations.
Key Responsibilities:
• Supporter les équipes dans les opérations quotidiennes
• Concevoir des solutions d'automatisation efficaces
• Développer et maintenir des tableaux de bord Power BI
• Identifier les problèmes et recommander des améliorations
• Assurer la qualité et la fiabilité des données
Requirements:
• Expérience en transformation de besoins opérationnels