Contribuez à l'innovation chez Bell en tant que Technicien Service Avancé à Mississauga ou Don Mills. Ce rôle hybride se concentre sur l'amélioration des services pour la clientèle d'affaires avec des compétences en technologies avancées.

Bell recherche des Techniciens Avancés pour renforcer son équipe au sein de Bell Marchés Affaires. Vous serez responsable des solutions dans des domaines tels que la 5G, l'IoT et la cybersécurité. Travaillant en étroite collaboration avec le support de niveau 3, vous aiderez à résoudre les incidents complexes tout en maintenant les normes de service élevées.

Principales tâches et responsabilités :
• Assurer le support client pour les services gérés
• Collaborer avec le support de niveau 3 pour les résolutions
• Garantir les niveaux de service (SLAs) respectés
• Participer à l’intégration des nouveaux clients
• Gérer les services conformément aux procédures établies

Exigences :
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