Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Technicien Support de Proximité (TSP) basé à Chalon-sur-Saône.

Missions principales

Au sein d’une équipe de 3 techniciens, vous interviendrez en support de proximité auprès des utilisateurs et serez en charge de :

• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs
• Traiter les demandes et incidents informatiques
• Intervenir directement sur les postes de travail (PC, périphériques, imprimantes)
• Installer, configurer et dépanner les équipements utilisateurs
• Participer au déploiement et à la préparation des postes de travail
• Gérer les incidents de niveau 1 et 2 dans le respect des procédures
• Escalader les incidents complexes vers les équipes compétentes
• Assurer le suivi et la mise à jour des tickets dans l’out...