Nous recherchons un Technicien Support Helpdesk N1-N2 pour rejoindre l'équipe de notre client à Neuchatel.

Votre Rôle:

• Assurer le support technique de niveaux 1 et 2 auprès des étudiants et des collaborateurs de l'institution.
• Participer activement aux tournus de support (hotline, guichet d'accueil physique et gestion du système de tickets).
• Installer, configurer, maintenir et réparer le matériel informatique (PC, imprimantes, équipements audio/vidéo) ainsi que les logiciels.
• Analyser les pannes, participer au suivi des incidents et intervenir sur les différents sites de l'institution lors des tournées de support.
• Rédiger et maintenir à jour les procédures et la documentation technique du service.

Votre Profil:

• Formation professionnelle initiale achevée (CFC en informatique ou titre jugé équivalent).
• 3 à 4 ans d'expérience professionnelle confirmée dans le support informatiqu...