Devenez Technicien du Service d'Assistance Niveau 2 chez Thales à Ottawa. Offrez une assistance technique de qualité aux utilisateurs avec un engagement pour l'excellence.

Dans ce rôle, vous fournirez une assistance technique de premier et deuxième niveau en résolvant divers problèmes liés aux technologies à travers l'environnement de travail. Vous utiliserez le système ServiceNow pour gérer les tickets et participerez aux efforts d'amélioration continue. Votre capacité à collaborer efficacement avec d'autres équipes sera cruciale pour la satisfaction des utilisateurs finaux.

Key Responsibilities:
• Fournir un support aux utilisateurs sur site et à distance
• Traiter les demandes de support technique efficacement
• Établir et suivre des tickets d'assistance avec ServiceNow
• Surveiller et administrer les fils de tickets
• Contribuer à la base de connaissances pour le support

Requirements:
• Bilingue en français ...