Overview

Rejoignez Trisotech en tant que Technicien Support spécialisé en Gestion des incidents avec Jira Service Management. Cette mission hybride, alliant travail sur site et télétravail, vous place à la croisée des solutions techniques et du support client. Trisotech cherche un Technicien Support pour son Centre de R&D en Estrie. En interaction avec des concepteurs et des ingénieurs, vous serez responsable de la première ligne de support technique sur des projets innovants. Votre rôle est crucial pour assurer l&l'efficacité des processus de développement des produits, et requiert une capacité d'analyse et de résolution de problèmes.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients et trouver des solutions
• Collaborer avec les clients pour proposer des méthodologies efficaces
• Documenter les problématiques et solutions rencontrées
• Participer à l'amélioration des procédures de travail
• Signaler les enjeux c...