Responsabilités

• Le Technicien informatique doit complété les demandes de Niveau 2 que le niveau 1 a escaladé, en évaluer l’urgence et la priorité.
• Le technicien devra régler les demandes à distance ou se déplacer. Documenter le billet afin de faire le suivi jusqu’à la fermeture.

Compétences exigées

• Bien connaître les réseaux, serveurs Windows, AD, VPN, routers et Office 365.
• Connaître : Windows 11, Windows serveur 2025, Office 365, Contrôleur de domaine, programmation de router, Protocole TCP/IP, Forte orientation service clientèle.
• Essentielle : Esprit d'analyse, habileté de priorisation.
• Essentielle : facilité de communication, vulgarisation.
• Essentielle : Méthodique.
• Avoir une facilité à isoler des problèmes informatiques.