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Technischer Support | After Sales Service 100%

Company

perdix gmbh

Location

luzern, luzern

Posted

June 15, 2026

Position Overview

Technischer Support | After Sales Service 100%

Ihre Aufgaben:

  • Fokus auf die Steigerung und Erhaltung der Kundenzufriedenheit
  • Unterstützung unserer Kunden bei technischen Anliegen per Telefon, Video-Call oder vor Ort
  • Verantwortung für die Beurteilung und Abwicklung von Reklamationen und Garantiefällen
  • Durchführung von Wartungen, Reparaturen, Installationen und Deinstallationen beim Kunden
  • Ersatzteilbeschaffung und Organisation der benötigten Komponenten
  • Dokumentation von Geschäftsvorfällen sowie Erstellung von Analysen und Reports
  • Bearbeitung von Retouren: Entgegennahme, Prüfung und Entscheid über weitere Schritte
  • Kontrolle von Falschlieferungen und Falschbestellungen
  • Selbständige Planung und Koordination von Serviceeinsätzen
  • Technische Analyse und Recherche zur Produktverbesserung oder Neuentwicklung eigener Produkte
  • Sicherstellung und Schulung zur korrekt...

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