Buscamos uma pessoa para ser o primeiro nível de suporte técnico corporativo no time do Centro de Operações! Contaremos com essa pessoa para:
- Realizar atendimento técnico N1 de clientes corporativos, entendendo e qualificando corretamente a demanda.
- Diagnosticar falhas de forma técnica, utilizando sistemas e evidências.
- Resolver problemas no primeiro atendimento sempre que possível.
- Abrir e registrar chamados com qualidade, documentando testes, análises e evidências.
- Encaminhar corretamente os casos ao N2 ou campo, já com diagnóstico claro, evitando retrabalho.
Requisitos:
- Técnica ou superior completo ou cursando em Redes de Computadores, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em suporte técnico N1 ou N2, preferencialmente em...