SU FUNCIÓN

Cumplir con procedimientos relacionados a los sistemas EOS/DBS y liderar actividades de protección al cliente en arranques, períodos de vacaciones u otros periodos de alto riesgo. Participar activamente en equipos multidisciplinarios y en juntas de seguimiento de puntos abiertos. Cumplir con actividades asignadas y documentar hallazgos o modos de falla detectados. Desarrollar auditorías al producto y procesos efectivas que permitan detectar, corregir y prevenir defectos o procesos de alto riesgo. Dar seguimiento a acciones correctivas y planes de acción para los hallazgos encontrados.

RESPONSABILIDADES

• Notificar al personal involucrado sobre SPPS y WIR’s generados por el cliente.
• Implementar actividades de contención y registrarlas en el sistema Covisint antes de 24 horas de notificación de la queja de cliente.
• Resolver el 100% de los reportes recibidos, coordinando juntas de análisis de causa raíz y estableciendo accione...