Role Summary

Buscamos un Técnico de Campo Semi Senior responsable de brindar soporte técnico presencial a usuarios finales, asegurando la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica y el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

Location & Hours

Ubicación: Guanajuato, México – Horario: Lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Responsibilities

• Atender incidentes y solicitudes de servicio en sitio.
• Diagnosticar y resolver fallas de hardware y software.
• Realizar reemplazo y configuración de componentes y refacciones de equipos de cómputo.
• Gestionar, actualizar y cerrar tickets mediante ServiceNow, manteniendo documentación precisa y oportuna.
• Ejecutar actividades preventivas y correctivas de mantenimiento.
• Coordinarse con equipos internos y proveedores para la resolución de incidencias complejas.

Qualifications

• Entre 3 y 5 años de experienci...