Role Overview

Buscamos un Técnico de Campo Semi Senior responsable de brindar soporte técnico presencial a usuarios finales, asegurando la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica y el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

What You Will Do

• Atender incidentes y solicitudes de servicio en sitio.
• Diagnosticar y resolver fallas de hardware y software.
• Realizar reemplazo y configuración de componentes y refacciones de equipos de cómputo.
• Gestionar, actualizar y cerrar tickets mediante ServiceNow.
• Ejecutar actividades preventivas y correctivas de mantenimiento.
• Coordinarse con equipos internos y proveedores para la resolución de incidencias complejas.

Why It Might Be a Fit

Requisitos:

• Entre 3 y 5 años de experiencia en soporte técnico de campo.
• Experiencia comprobable en cambio de partes y mantenimiento de equipos.
• Manejo de Serv...