En Distform buscamos incorporar un/a

Técnico/a de Servicio Postventa.

Formarás parte de un equipo que trabaja de forma colaborativa con otros departamentos. Serás responsable de la gestión, seguimiento y coordinación de incidencias técnicas, actuando como nexo entre cliente, servicio técnico (SAT) y equipos internos. Tu rol combina la

gestión operativa, documental y analítica del servicio postventa , con un papel activo en la mejora continua del producto, los procesos y la experiencia de cliente.

Funciones principales Atención y gestión de incidencias Atención de correos y llamadas de soporte técnico Registro, clasificación y priorización de incidencias Diagnóstico inicial remoto y derivación a técnicos especializados Seguimiento de casos hasta su resolución Coordinación con clientes, SAT y departamentos internos Coordinación del Servicio Técnico (SAT) Planificación y seguimiento de intervenciones de técnicos externos Control del cumplimiento de tiem...