En Mychef buscamos incorporar un/a
Habilidades, experiencia, cualificaciones... Si tiene el perfil adecuado para esta oportunidad, asegúrese de inscribirse hoy mismo.
Técnico/a de Servicio Postventa.
Formarás parte de un equipo que trabaja de forma colaborativa con otros departamentos.
Serás responsable de la gestión, seguimiento y coordinación de incidencias técnicas, actuando como nexo entre cliente, servicio técnico (SAT) y equipos internos.
Tu rol combina la
gestión operativa, documental y analítica del servicio postventa, con un papel activo en la mejora continua del producto, los procesos y la experiencia de cliente.
Funciones principales
Atención y gestión de incidencias.
Atención de correos y llamadas de soporte técnico.
Registro, clasificación y priorización de incidencias.
Diagnóstico inicial remoto y derivación a técnicos especializados.
Seguimiento de casos hasta su resolución.
ónCoordinación con clientes, SAT...