Puesto: Técnico/a Servicio de Atención al Cliente.

Funciones

• Realizar las autorizaciones presenciales de ingresos hospitalarios y pruebas complementarias.
• Encauzar a los asegurados hacia aquellos proveedores (médicos, centros asistenciales) cuyos servicios garanticen una óptima relación calidad/coste.
• Recibir las solicitudes de reembolso y de suplidos entregados a la delegación.
• Enviar la documentación cuando su gestión corresponde al Departamento de Administración General de Zona.
• Archivar la documentación generada por Servicio al Cliente: consultas, autorizaciones de ingresos y pruebas complementarias, tratamientos especiales y de coste elevado, autorizaciones de asegurados de otras provincias, etc.
• Atender y registrar las consultas, quejas y reclamaciones efectuadas por los clientes, personalmente, por escrito o por teléfono, en cuanto a trámites, cobertura de pólizas, cuadro médico, etc., solicitando asesoramie...