Description du poste

Sollicitée par la Caisse nationale des allocations familiales, la MSA du Languedoc assure, avec d'autres caisses, depuis février , la réponse téléphonique pour le compte de caisses d'allocations familiales.

La PFS est installée dans les locaux de la MSA à Mende et compte une trentaine de salariés dont 2 coordonnateurs, 1 superviseur et 1 Responsable de Département.

La réponse téléphonique est assurée du lundi au vendredi de 9h à 16h30 avec des pauses réparties dans la journée.

C'est une équipe dynamique, investie et solidaire qui vous attend.

Vos missions seront les suivantes :

Sous la responsabilité et dans le cadre de l'organisation et de la répartition du travail assurée par le manager de proximité qui encadre l'équipe, le technicien chargé de la réponse téléphonique aura pour missions de :

• Répondre aux appels des interlocuteurs se présentant sur la PFS et pren...