Description du poste
Le service est constitué d’une équipe d’environ 40 agents, selon la répartition suivante :
Un responsable de centre (inspecteur/trice principal(e)) ;Un adjoint au responsable (inspecteur/trice divisionnaire) ;Superviseurs (cadres A, encadrants de proximité) ;Conseillers et agents (catégories B et C).Le CC Pros de Cahors est installé depuis le 1er septembre 2022.
Au sein du centre de contact, le conseiller de catégorie B joue un rôle d’interlocuteur fiscal généraliste et d’assistant auprès de l’usager professionnel. Ses principales missions sont :
Assurer l’accueil généraliste des professionnels (téléphone, E-contacts, courriels, tchat, cobrowse) ;Fournir des renseignements relatifs à l’assiette et au recouvrement des impôts professionnels ainsi qu’aux démarches de création ou cessation d’activité ;Assister l’usager dans l’utilisation des téléprocédures grâce à des ou...