Fiducial Informatique est éditeur de logiciels. Il conçoit et développe des solutions informatiques destinées aux entreprises, artisans, commerçants et professions libérales, afin de les accompagner dans la gestion de leur activité.
Nous recrutons un Téléconseiller (h/f) en CDI à Lyon 9e pour notre logiciel santé à destination des professionnels de santé libérale.

Composée d'une équipe de 7 personnes, votre mission sera le traitement des appels clients dans le respect des engagements de service :
- prendre en charge des incidents ouverts par les clients
- apporter une solution fiable et complète
- les assister dans l'utilisation courante des logiciels de gestion
Vous aurez une formation interne sur les outils et méthodologie de travail.

De formation Bac+2 minimum, vous avez une première expérience en relation client.
Vous ave...