Description du poste
Après une période de formation, et avec l'appui des experts du pôle, vous serez amené(e) à :
Répondre aux appels téléphoniques en apportant une réponse fiable et claire, en un temps maîtriséAssurer la traçabilité des contactsFiabiliser les données relatives à l'usager, notamment en recherchant avec lui toute information complémentaireContribuer à la promotion et à la valorisation des services de la branche recouvrement L'ensemble de ces missions s'inscrit dans le cadre d'un planning collectif.
Profil recherché
Vos compétences
Compétences attendues
Maitrise souhaitée des techniques d'accueil téléphonique et d'entretienCapacité à établir une relation basée sur la disponibilité, la courtoisie et l'écoute activeSens de la pédagogie pour accompagner efficacement les usagersTrès bonne expre...