Clínica Médica especializada no aparelho digestivo (gastroenterologia) com mais de 50 anos no mercado, localizada próximo ao Metrô Brigadeiro, está contratando telefonista para fazer parte do seu quadro de colaboradores.
?? Suas principais responsabilidades serão:
Realizar atendimento telefônico e via WhatsApp aos pacientes.
Agendar consultas e exames.
Efetuar pré-triagem dos pacientes por meio de questionário inicial.
Orientar sobre preparo para exames.
Encaminhar solicitações de documentos, pedidos médicos e carteirinhas via WhatsApp.
Esclarecer dúvidas dos pacientes em conjunto com a equipe médica e de enfermagem.
Atualizar informações em sistema e acompanhar o fluxo de atendimento.
Direcionar pacientes para os canais adequados sempre que necessário.
Prestar suporte ao atendimento durante os períodos de maior demanda telefônica.
Requisitos:
Experiência anterior com atendimento telefônico, SAC, central de atendimento ou recepção.
Ex...