Atender llamadas de clientes que necesitan ayuda en carretera, recogiendo los detalles de la incidencia, la ubicación exacta y la información de la póliza.
Experiencia, cualificaciones y habilidades interpersonales, ¿tiene todo lo necesario para triunfar en esta oportunidad? Descúbralo a continuación.
Es fundamental comunicarse con claridad y empatía para calmar a los usuarios en situaciones de estrés, transmitir confianza y coordinar una respuesta rápida.
También se realiza el seguimiento de los servicios activos, manteniendo al tanto al cliente sobre la llegada de la asistencia y ofreciendo consejos básicos de seguridad vial mientras espera.
El puesto implica gestionar varias incidencias al mismo tiempo, actualizando los registros con precisión en el sistema informático.
Se trabaja en un centro de contacto con las herramientas necesarias para una operativa ágil.
Se requiere capacidad para mantener la calma y la eficacia bajo presión, especialmente en momentos de alt...