Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 40 años de experiencia y una amplia presencia internacional.
¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!
Actualmente estamos buscando un/a Teleoperador/a para la zona de Madrid (Pozuelo de Alarcón).
Funciones a desarrollar
- Resolución y tramitación de incidencias y peticiones a través de herramienta de ticketing
- Gestión de escalados a través de herramienta de ticketing y comunicación por correo
- Diagnóstico de problemas
- Seguimiento continuo de las incidencias
- Mantenimiento preventivo y evolutivo
- Servicio de control Room
- Monitorización con eventos
¿Qué buscamos en ti?
- FP Grado Medio o Superior en Informática
- 1 año de experiencia en puestos similares
- Herramientas de ticketing
¿Qué podemos ofrecerte?