Η PSP – Professional Service Partners, εταιρεία με έδρα την Αθήνα που παρέχει ολοκληρωμένες λύσεις δικτύωσης, τηλεπικοινωνιών, IT support και field services σε όλη την Ελλάδα, αναζητά Τηλεφωνήτρια/Τηλεφωνητή για τη διαχείριση εξερχόμενων/εισερχόμενων κλήσεων και τον προγραμματισμό ραντεβού για επισκέψεις τεχνικών σε πελάτες.
Κύριες αρμοδιότητες
Διαχείριση εξερχόμενων κλήσεων σε πελάτες της εταιρείας σχετικά με αιτήματα επίσκεψης τεχνικού.Καταχώρηση αιτημάτων στο σύστημα και δρομολόγηση ραντεβού στους διαθέσιμους τεχνικούς.Συντονισμός με το τεχνικό τμήμα για τη βέλτιστη κατανομή εργασιών.Παροχή βασικών πληροφοριών προς τους πελάτες σχετικά με διαδικασίες και χρόνους εξυπηρέτησης.Παρακολούθηση εκκρεμοτήτων και ενημέρωση πελατών για αλλαγές ή επιβεβαιώσεις ραντεβού.Τήρηση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών και επαγγελματικής επικοινωνίας.Απαραίτητα Προσόντα...