1. 负责天猫超市消费者多渠道建联工作，包括内部触达渠道内容运营（粉丝群、订阅号）、外部多社交媒体用户建联；
2. 负责联动内部用研团队、外部咨询公司基于人口分布、市场趋势、消费行为变化等输出常态化的消费者研究报告，提升用户敏锐度；
3. 负责组织线下多形式地消费者深度沟通交流活动，感性和理性结合，更有效、更直接、更透明地洞察用户需求，进行反馈整合；
4. 负责建立天猫超市前台消费者体验反馈产品，通过产品化及时获取用户购物反馈，构建线上智能的用户沟通通道；
5. 能基于以上消费者研究分析输出综合性的运营策略，针对性地进行专项突破，并联动业务、产品进行用户链路优化，为用户和生意增长服务。