Contac Center

Trabajadores (as) Call centers / Telefonistas / Encuestadores o vendedores telefonicos

Misión del cargo: Fantasilandia busca a Ejecutivo/a de Contact Center para ser el nexo clave entre nuestro parque y los clientes actuales y potenciales. El Ejecutivo de Contact Center estará a cargo de atender las inquietudes y resolver dificultades que puedan tener los clientes, sobre los productos y servicios; entregando respuestas por vía telefónica, correo, redes sociales u otro medio de manera rápida y eficiente.

Responsabilidades

• Atender las inquietudes de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos, y realizar un seguimiento para garantizar su resolución (gestionar devoluciones y cambios).
• Mantener registros de temas importantes que deban ser traspasados a otras áreas y hacer seguimiento de los mismos.
• Resolver dificultades de forma activa, solicitando apoyo a otras áreas del parq...