Responsabilidades

• Gestionar de forma integral los expedientes de siniestros vinculados a pólizas de vida y accidentes (fallecimiento, invalidez, enfermedades graves, ILT, entre otros), garantizando una tramitación rigurosa, eficiente y alineada con la normativa vigente, los procedimientos internos y los estándares de calidad y servicio.
• Gestionar de forma integral los expedientes de siniestros: apertura, análisis, seguimiento y resolución.
• Revisar y validar la documentación necesaria para la tramitación (médica, laboral, legal, etc.).
• Analizar coberturas, garantías y condicionados de las pólizas.
• Evaluar los expedientes y proponer su resolución (aceptación, rechazo o pago), conforme a criterios técnicos y normativos.

El puesto tiene un impacto directo en la experiencia del cliente, acompañándole en momentos especialmente sensibles y asegurando una gestión profesional, ágil y empática.