Υπάλληλος Κρατήσεων - Θεσσαλονίκη
Ο Όμιλος Ξενοδοχείων Philian Hotels & Resorts αναζητάει Υπάλληλο Κρατήσεων για μόνιμη συνεργασία στα κεντρικά γραφείαστη Θεσσαλονίκη.
Αρμοδιότητες:
Τήρηση και εφαρμογή ημερήσιου πλάνου εργασίας.Διαχείριση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας κατά την διάρκεια της βάρδιας.Τηλεφωνική και γραπτή επικοινωνία για αιτήματα πελατών σχετικά με κρατήσεις, ακυρώσεις και παροχή πληροφοριών για τις υπηρεσίες που προσφέρει το κατάλυμα.Καταχώρηση online και offline κρατήσεων.Εφαρμογή Πολιτικής Πληρωμής (χρεώσεις, προεγκρίσεις, καταθέσεις, επιστροφές) και αποστολή στοιχείων επιβεβαίωσης.Εφαρμογή Πολιτικής Ακύρωσης/Τροποποίησης/Μη Εμφάνισης ανά κατάλυμα.Έλεγχος διαθεσιμότητας καταλυμάτων.Έλεγχος σε λίστες κρατήσεων ανά κατάλυμα και ανά συνεργάτη.Γνώση όλων των τύπων δωματίου και των ιδιαιτεροτήτων τους.Καθημερινή επικοινωνία με τα τμήματα Υπο...